Загорское

 

Аналитическая справка

жалоб, заявлений и обращений граждан по территории Загорского сельского поселения за 2020 год.   

Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации Загорского сельского поселения ведется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

За период с 01.01.2020 года по 30.12.2020 года в администрацию Загорского сельского поселения поступило 98 обращений, за аналогичный период 2019 г. 164 обращения

	2019 г.	2020 г	( +, -)
Всего обращений	164	98	-66
В письменной форме	60	23	-37
На личном приеме	19	17	-2
В устной (телефон) ферме	74	30	-44
В форме электронного документа (сайт)	11	28	+17

Видовой состав обращений – жалобы, заявления.

Тематика обращений граждан.

№	Тематика обращений	2019	2020	( +, -)
1	Хозяйственная деятельность	84	64	-20
2	Жилище, в том числе:	24	11	-13
2.1	- Жилищные вопросы;	3	2	-1
2.2	- Вопросы ЖКХ.	21	9	-12
3	Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды	26	8	-18
4	Информация и информатизация	0	3	+3
5	Образование. Наука. Культура	2	2	0
6	Гражданское право	1	0	-1
7	Основы государственного управления	0	1	+1
8	Конституционный строй	5	0	-5
9	Безопасность и охрана правопорядка	0	2	+2
10	Социальное обеспечение и социальное страхование	0	1	+1
11	Из администрации муниципального района	21	6	-15

В данных обращениях содержались вопросы местного значения.

Анализ поступивших обращений за 2020г показал снижение числа обращений поступивших из администрации муниципального района и Правительства Кузбасса.

Наиболее актуальными темами для граждан в 2020г. как и в 2019г остались вопросы хозяйственной деятельности, жилищно-коммунальной сферы.

«Хозяйственная деятельность», «ЖКХ»: сохранность и эксплуатация автомобильных дорог, содержание дорог в зимний и летний период времени, отсыпка после весенней распутицы, благоустройство населенных пунктов, вопросы землепользования, перебои в электроснабжении, укладка новых линий водопровода, освещение населенных пунктов.

Кроме того, в администрацию Загорского сельского поселения поступили обращения граждан по вопросам, которые ранее отсутствовали: «Информация и информатизация», и напротив вопросы, связанные с конституционным строем не поступали за 2020г., снизилось количество вопросов связанных с природными ресурсами и охраной окружающей природной среды.

По результатам рассмотрения обращения граждан:

№	Ответ по существу поставленного вопроса, ед.	2019	2020
1	Поддержано	21	10
2	меры приняты	53	21
3	разъяснено	85	56
4	Направлено по компетенции	5	11
5	не поддержано	0	0
6	Дан ответ автору	0	0
7	Оставлено без ответа	0	0
	ИТОГ	164	98

На 30.12.2020г обращения находящиеся на рассмотрении - отсутствуют.

Как по письменным, так и по устным обращениям граждан, проводились выезды специалистов администрации на места (объекты) для принятия решения в кратчайшие сроки.                                                                                                             Для эффективности работы по обращениям граждан наряду с традиционной формой работы, такой как: личный прием граждан еженедельно в четверг, практикуется выезд в отдаленные населенные пункты сельского поселения для прямого общения с гражданами, для осуществления тесной связи с населением и старостами населенных пунктов муниципального образования. Увеличилось количество обращений поступивших через интернет «Виртуальная приемная» с сайта администрации Загорского с.п. Жители поселения обращаются на страницу Загорского с.п. социальной сети в Instagram., подписаны на «Кузбасс-онлайн».

В соответствии с распоряжением НМР № 595 от 27.03.2020 «Об утверждении графика приема граждан в режиме «прямой телефонной линии» в период второго квартала и далее до конца 2020г личные приемы главы Загорского сельского поселения проводились как лично, так и в режиме прямой телефонной связи.

Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации Загорского сельского поселения ведется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

За период с 01.01.2019 года по 27.12.2019 года в администрацию Загорского сельского поселения поступило 164 обращений граждан, из них 143 обращения поступило в администрацию сельского поселения и 21 обращение из администрации муниципального района. За аналогичный период 2018г. поступило 140 обращений, что свидетельствует о количественном росте поступивших обращений в 2019г.

	2018 г.	2019 г	( >, < )	%
Всего обращений	140	164	> 24	17
письменных	50	60	> 10	20
Устных (телефон)	55	74	> 19	34.5
На личном приеме	34	19	< 15	- 44
В форме электронного документа (сайт)	1	11	> 10	1

 

В 2019году на контроль было поставлено 20 обращений, на 9 обращений меньше чем за этот же период 2018г (29обращений).

По результатам рассмотрения:

	2018	2019	( >, < )	%
Поддержано, меры приняты	97	88	< 9	-9.2
Разъяснено	39	70	> 31	88
Не поддержано	0	0	0	0
Направлено по компетенции	4	5	> 1
Не поддержано	0	0	0	0
ИТОГ	140	163

В данных обращениях содержались вопросы местного значения.

Анализ поступивших обращений за 2019г показал рост числа обращений по тематическому классификатору «Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды», 26 обращений увеличение обращений в 3.25 раза в сравнении с периодом 2018г (8 обращений). Вопросы граждан направлены на земли где работают угледобывающие предприятия, разрезы, в частности ООО «Разрез»Березовский», ООО «Сибэнергоуголь».

При этом, как и в 2018г за аналогичный период наиболее актуальными темами для граждан остались вопросы хозяйственной деятельности, жилищно-коммунальной сферы.

«Хозяйственная деятельность», «ЖКХ»: сохранность и эксплуатация автомобильных дорог, расчистка от снега в зимний период времени, отсыпка дорог после весенней распутицы, благоустройства села, по вопросам землепользования, уличное освещение, укладка новых линий водопровода, освещение населенных пунктов – 108 (2018г. – 118).

	2018	2019	Разница
«Хозяйственная деятельность»	79	84	это составляет >на 6% (5)от количества обращений за этот же период 2018г
Жилище, в том числе «Жилищные вопросы»; «ЖКХ»	39	24	это составляет< на 38% (15)от количества обращений за этот же период 2018г

Кроме того, в администрацию Загорского сельского поселения поступили обращения граждан по вопросам: конституционный строй 5 (2018г-1), граждане требовали предоставления отчетности по публичным слушаниям (протоколы). По вопросам образования -1 (2018г. - 2), здравоохранение – 0 (2018г. - 3).

Как по письменным, так и по устным обращениям граждан, проводятся комиссионные выезды специалистов на объекты. В кратчайшие сроки принимаются меры по устранению возникающих проблем.      

Для эффективности работы по обращениям граждан наряду с традиционными формами работы, такими как: личный прием граждан еженедельно в четверг, выезд в отдаленные населенные пункты сельского поселения для прямого общения с гражданами, существует тесная связь со старостами населенных пунктов муниципального образования. Глава поселения проводит заседания активов сел, со старостами и активистами поселения, с целью решения вопросов по улучшению жизни жителей поселения, решений по обращениям граждан.

 

 Аналитическая справка

жалоб, заявлений и обращений граждан по территории Загорского сельского поселения за 2018 год.       

Работа с обращениями граждан является одним из важнейших направлений деятельности органов местного самоуправления, выступая как средство защиты граждан, форма реализации конституционного права и средство обратной связи.

Деятельность администрации Загорского сельского поселения по работе с обращениями граждан регулируется целым рядом нормативно-правовых актов, как на уровне Российской Федерации, так и на уровне субъектов РФ, муниципальных образований. Ведущим нормативно-правовым актом в данной сфере в настоящее время является Федеральный Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», который устанавливает формы и виды обращений, порядок работы с ними.

В результате проведения анализа обращений граждан поступивших в администрацию Загорского сельского поселения выявлено, что за период с 01.01.2018г. по 28.12.2018г. количество составило - 140 обращений, это больше на 18 обращений, чем за этот же период прошлого года (2017г-122 обращения), что свидетельствует о количественном росте поступивших обращений.

	2017 г.	2018 г	( >, < )
Всего обращений	122	140	> 18
письменных	42	50	< 8
устных	35	55	> 20
На личном приеме	44	34	< 10
В форме электронного документа (сайт)	0	1	< 1

 

За 2018год на контроль было поставлено 29 обращений (2017г-37). По результатам рассмотрения: поддержано 97 обращений, ответы разъяснительного характера – 42. В данных обращениях содержались вопросы местного значения 138 (2017-122), вопросы относящиеся субъекта РФ – 2 (2017-0).

Анализ поступивших обращений показал рост числа по основным тематикам. Наиболее актуальными темами для граждан как в 2017г., так и в 2018г являлись вопросы хозяйственной деятельности, жилищно-коммунальной сферы.

«Хозяйственная деятельность», «ЖКХ»: сохранность и эксплуатация автомобильных дорог, расчистка от снега в зимний период времени, отсыпка после весенней распутицы, благоустройства поселения, по вопросам землепользования, перебои в электроснабжении, водоснабжении, укладка новых линий водопровода, строительство клуба, амбулатории в с. Костенково, п. Загорский.                                                                                         Кроме того, в администрацию Загорского сельского поселения поступили обращения граждан по вопросам: природные ресурсы и охрана окружающей среды – 8 отлов бродячих собак (2017г.-6), образование -2 (2017г. - 0), здравоохранение – 3 аптечные пункты на селе (2017г. - 2).

Как по письменным, так и по устным обращениям граждан, проводятся комиссионные выезды специалистов на объекты. В кратчайшие сроки принимаются меры по устранению проблемы.   

За 2018год на личном приеме главой муниципального образования «Загорское сельское поселение» было принято – 88 (2017г – 36) гражданина, заместителем главы муниципального образования «Загорское сельское поселение» – 44 (2017г-39) граждан.

Задачи, поставленные перед администрацией, решаются в тесном взаимодействии со всеми структурными подразделениями администрации Новокузнецкого муниципального района, при активной поддержке руководителей предприятий, организаций, предпринимателей и общественности территории. Совместная работа позволяет администрации поселения решить большое количество вопросов, поставленных в обращениях граждан. Администрация поселения осуществляет контроль за своевременным и качественным исполнением обращений граждан, для этого проводятся объезды территории, рейды по проверке выполненных работ по ремонту, уборке дворовых территорий, благоустройству.

Для эффективности работы по обращениям граждан наряду с традиционными формами работы, такими как: личный прием граждан еженедельно (день приема граждан – четверг), выезд в отдаленные населенные пункты сельского поселения для прямого общения с гражданами, существует тесная связь со старостами населенных пунктов муниципального образования. Положительные результаты достигаются при эффективном взаимодействии и сотрудничестве не только с руководителями предприятий и организаций, а также и с депутатами Совета народных депутатов Загорского сельского поселения (прием граждан в первый понедельник месяца), Советом ветеранов, старшими улиц, сход жителей. Глава поселения проводит заседания активов сел, со старостами и активистами поселения, с целью решения вопросов по улучшению жизни жителей поселения, решений по обращениям граждан.

Администрацией Загорского сельского поселения создан, и поддерживается в актуальном состоянии официальный сайт муниципального образования, где размещена информация о структуре, деятельности администрации. На данном сайте существует виртуальная приемная главы Загорского сельского поселения, с помощью которой можно обратиться к главе поселения с интересующим вопросом или проблемой.  

 

Анализ жалоб, заявлений и обращений граждан

по территории Загорского сельского поселения за 2017 год.

Работа с обращениями граждан является одним из важнейших направлений деятельности органов местного самоуправления, выступая как средство защиты граждан, форма реализации конституционного права и средство обратной связи.

 

Деятельность администрации Загорского сельского поселения по работе с обращениями граждан регулируется целым рядом нормативно-правовых актов, как на уровне Российской Федерации, так и на уровне субъектов РФ, муниципальных образований. Ведущим нормативно-правовым актом в данной сфере в настоящее время является Федеральный Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», который устанавливает формы и виды обращений, порядок работы с ними.

 

В результате проведения анализа обращений граждан поступивших в администрацию Загорского сельского поселения выявлено, что за период с 01.01.2017г. по 28.12.2017г. количество составило - 122 обращений, это больше на 18 обращений, чем за этот же период прошлого года (2016г-104 обращения).

 

Анализ обращений граждан, поступивших в ходе личных приемов, письменных обращений показал, что больше всего граждан волновали вопросы:

 

ЖКХ, в частности жалобы по эксплуатации и сохранности автомобильных поселковых и межпоселковых дорог, в зимний период – по содержанию дорог, вопросы землепользования и выделения земельных участков, перебои в электроснабжении, много обращений по начислениям за вывоз мусора, по отлову беспризорных собак

 

- Деятельность угольных разрезов расположенных вблизи населенных пунктов («ООО разрез Бунгурский – Серверный», ООО «Сибэнергоуголь», ООО «Разрез Березовский») численность обращений граждан меньше не становится.

 

-Социальная сфера высокая стоимость доставки угля для населения.

 

Задачи, поставленные перед администрацией, решаются в тесном взаимодействии со всеми структурными подразделениями администрации Новокузнецкого муниципального района, при активной поддержке руководителей предприятий, организаций, предпринимателей и общественности территории. Совместная работа позволяет администрации поселения решить большое количество вопросов, поставленных в обращениях граждан. Администрация поселения осуществляет контроль за своевременным и качественным исполнением обращений граждан, для этого проводятся объезды территории, рейды по проверке выполненных работ по ремонту, уборке дворовых территорий, благоустройству.

 

Для эффективности работы по обращениям граждан наряду с традиционными формами работы, такими как : личный прием граждан еженедельно в четверг, выезд в отдаленные населенные пункты сельского поселения для прямого общения с гражданами , существует тесная связь со старостами населенных пунктов муниципального образования. Положительные результаты достигаются при эффективном взаимодействии и сотрудничестве не только с руководителями предприятий и организаций, а также и с депутатами Совета народных депутатов Загорского сельского поселения (прием граждан в первый понедельник месяца), Советом ветеранов, старшими улиц, сход жителей, с «тройками» по работе с вдовами умерших участников ВОВ.

 

Администрацией Загорского сельского поселения создан, и поддерживается в актуальном состоянии официальный сайт муниципального образования, где размещена информация о структуре, деятельности администрации. На данном сайте существует виртуальная приемная главы Загорского сельского поселения, с помощью которой можно обратиться к главе поселения с интересующим вопросом или проблемой.

 

 

Анализ о работе с обращениями граждан

в администрации Загорского сельского поселения за 2016 год.

 С 01 апреля 2014 года Администрация Костенковского сельского поселения и Администрация Бунгурского сельского поселения преобразованы путем слияния в Администрацию Загорского сельского поселения.

 

За период с 01.01.2016 года по 28.12.2016 года в администрацию Загорского сельского поселения поступило всех видов обращений на 14% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Это связано с тем, что, возросла активность населения, количество обращений осуществляется через официальный сайт поселения, посредством телефонной связи. Администрация Загорского сельского поселения ведёт работу по уменьшению количества устных и письменных обращений граждан. Работа по рассмотрению обращений граждан ведется в соответствии с 59-ФЗ от 02.05.2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

 

2015 г. 2016 г ( >, < ) %

 

Всего обращений 120 104 < 16 < 14

 

Взаимодействие руководства администрации с населением сельского поселения является организация личного приема граждан. На приеме у главы МО «Загорское сельское поселение» в 2016 году побывало 283 граждан.

 

Анализ обращений граждан, поступивших в ходе личных приемов, письменных обращений показал, что больше всего граждан волновали вопросы: ЖКХ, в частности жалобы по эксплуатации и сохранности автомобильных поселковых и межпоселковых дорог, в зимний период – по содержанию дорог, вопросы землепользования и выделения земельных участков, перебои в электроснабжении, борьба с антисанитарией и уборка мусора, отлов беспризорных собак – 60,4%; - Деятельность угольных разрезов расположенных вблизи населенных пунктов («ООО разрез Бунгурский – Серверный», ООО «Сибэнергоуголь», ООО «Разрез Березовский») численность обращений граждан меньше не становится. -Социальная сфера, уменьшение тоннажа угля для населения, высокая стоимость доставки угля для населения.

 

Анализ о работе с обращениями граждан

в администрации Загорского сельского поселения за 2015 год.

Всего за 2015 год в администрацию Загорского сельского поселения от населения поступило 120 обращений в устной форме, 120 обращений за аналогичный период 2014 года.

Одна из наболевших тем остается ЖКХ. ( водоснабжение, вывоз ТБО, очистка дорог ) – 59.8%

Отсутствие воды в п. Апанас, с. Костенково ул. Береговая,

Деятельность угольных разрезов, которые расположены вблизи населенных пунктов. Из числа поступивших обращений  можно выделить три направления:

1. ЖКХ –отсутствие воды или частичная подача воды во всех населенных пунктах, вывоз ТБО.

2. Деятельность угольных разрезов, расположенных вблизи населенных пунктов («ООО разрез Бунгурский –Серверный», ООО «Сибэнергоуголь», ООО «Разрез Березовский»).При подписании социально-экономического соглашения между разрезами и администрацией Новокузнецкого муниципального района, и выполнения данного соглашения, численность обращения граждан меньше не становится .

3.Социальная сфера: высокая стоимость доставки угля для населения, уменьшение тоннажа угля для населения.

В 2015 году снизилось число обращений по трудоустройству и здравоохранению. Из –за созданных рабочих мест на угольных разрезах.